Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Al descargar, registrarte y utilizar nuestra aplicación móvil, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada) y rol de usuario (Estudiantes, Trabajadores, Familias o Propietarios).
• Información de Perfil: Número de teléfono, estado, ciudad, código postal e imagen de perfil. En el caso de Propietarios, sectores donde residen y sectores donde alquilan.
• Información de Inmuebles: Datos de las propiedades publicadas, incluyendo fotos, ubicación, precios y descripciones.
• Datos de Autenticación de Terceros: Si decides registrarte mediante plataformas externas (como Google OAuth), recibiremos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil de manera segura.
• Datos del Dispositivo y Uso: Información sobre cómo interactúas con la App, tipo de dispositivo móvil, sistema operativo y logs de errores.
• Correo electrónico (web): El correo que proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestra lista de espera del sitio web.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Crear, gestionar y autenticar tu cuenta de forma segura en la aplicación móvil.
• Facilitar la conexión entre Propietarios y Residentes (ej. compartir tu número de contacto cuando solicitas alquilar una propiedad).
• Mantener historiales de alquiler y registro de pagos dentro de tu panel de control.
• Enviar notificaciones push o correos importantes sobre tu cuenta (alertas de mora, confirmaciones de registro, avisos de lanzamiento).
• Mejorar el rendimiento de la aplicación y personalizar la experiencia del usuario.
• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web de forma agregada y anónima.

3. Cómo Compartimos tu Información

Grupo ResiSky no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Solo compartimos información bajo las siguientes circunstancias:

• Entre Usuarios: Cuando un Residente y un Propietario inician un proceso de arrendamiento, sus datos de contacto mutuos (nombre, teléfono y correo) se vuelven visibles entre sí en la App para facilitar la comunicación.
• Proveedores de Servicios: Empleamos a proveedores de infraestructura tecnológica (como Supabase para el backend, Vercel para hosting y Meta Pixel para análisis) para hacer funcionar la aplicación y el sitio web. Estos terceros tienen acceso a tus datos solo bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y no pueden utilizarlos para otros fines.
• Requisitos Legales: Si somos requeridos por la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades competentes en Venezuela.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad de vanguardia para proteger tus datos. Toda la información está gestionada mediante conexiones seguras y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en nuestra base de datos, lo que garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos sensibles directamente desde su dispositivo.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, ningún método de transmisión digital es 100 % seguro.

5. Retención de Datos y Derechos del Usuario

Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa en la aplicación. Si decides eliminar tu cuenta, puedes solicitarlo directamente desde los ajustes de tu perfil en la App o contactando a nuestro soporte. Ciertos registros (como historiales financieros, pagos reportados o residencias eliminadas) pueden conservarse temporalmente por razones de auditoría o para proteger a ambas partes en caso de disputas.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, escríbenos a:

6. Cookies y Tecnologías de Autenticación

La aplicación utiliza tokens de sesión seguros para mantener tu cuenta conectada en tu dispositivo móvil sin necesidad de iniciar sesión cada vez que la abres. Si decides cerrar sesión o desinstalar la aplicación, estos tokens se invalidan de forma segura.

En nuestro sitio web utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento técnico del sitio. No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros sin tu consentimiento explícito. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a nuevas regulaciones o mejoras en la App y el sitio web. Te notificaremos cualquier cambio a través de la aplicación móvil, por correo electrónico o publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.